Помощь

Могу ли я получить возврат средств?

Если у вас устройство iOS:
Для начала вам необходимо отменить подписку в вашем Apple ID в разделе «Подписки».

Если вы хотите вернуть свои деньги, вам следует связаться с App Store, перейдя по этой ссылке - https://reportaproblem.apple.com , так как они решают все вопросы, связанные с платежами.

Как проверить мой тарифный план и дату продления/истечения срока действия?

Чтобы просмотреть вашу подписку, пожалуйста:

- перейти на главный экран
- нажмите на значок меню или настроек в верхнем левом углу
- нажмите на «Моя подписка»

Здесь вы можете увидеть свой план подписки и дату продления/истечения срока действия.

Обратите внимание, что если у вас сейчас действует пробный период, здесь вы увидите дату его окончания. Как только ваш пробный период закончится, вы увидите дату продления платной подписки.

Как изменить тарифный план?

Если у вас устройство iOS:

1) Откройте настройки вашего устройства.
2) Нажмите на свое имя, затем нажмите «Подписки».
3) Нажмите на название подписки, которую вы хотите изменить.
4) Нажмите «Просмотреть все планы», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Могу ли я отменить пробную версию или подписку?

Жаль, что вы решили отменить подписку на Instories. Однако если ваше решение окончательное, следуйте инструкциям:

iOS
Чтобы отменить подписку:

1. Откройте настройки вашего устройства.
2. Нажмите на свое имя.
3. Нажмите «Подписки».
4. Нажмите на подписку, которой вы хотите управлять.
5. Нажмите «Отменить подписку».

Как я могу получить счет после покупки?

Счет отправляется App Store на адрес электронной почты, привязанный к вашему Apple ID.

Если вы его не получили, обратитесь в магазин. Мы продаем подписку через магазины приложений, поэтому не можем выставлять счета.